Una de las premisas de la PNL (Programación Neurolingüística) nos dice "no podemos no comunicar", es decir, excepto mientras dormimos, nos pasamos el resto del día comunicándonos con nosotros mismos o con los otros. La comunicación, este recurso del cual disponemos los humanos para interactuar entre nosotros, la hemos aprendido a base de prueba-error desde que éramos unos niños y desgraciadamente seguro que hemos constatado que es una de las fuentes más importantes de conflictos entre las personas.